1. 上门看现场
会有人到那个空间里站一站。不是照片，不是表格，不是电话里的一个数字。真正会改变施工范围的东西，大多只有到现场才看得见：地面怎么找坡、电箱在哪、天花板上面是什么、您想拆的那堵墙是不是在受力。
这个阶段我们也会说明这个项目是否不适合我们。那是一个真实的结果，而且站在您厨房里说，好过三周之后再说。
上门看现场不收费，无论您是否决定动工。
2. 施工范围和固定价格，书面
逐项列出，在订购材料或动手拆除之前。它写明包含什么，同样重要的是写明不包含什么，让边界在所有人都心平气和的时候就谈定，而不是在项目中途。
它还会点名那些可能改变价格的因素。装修里通常有两三个真实的未知数藏在墙后或地面之下，诚实的处理方式是一开始就说清它们是什么、各自会花多少钱，而不是等到最有议价压力的时刻才让您发现。
3. Permit 和进度表
需要图纸的地方出图纸，结构需要计算的地方做计算，并向管辖您地址的部门申请 permit。如果您的社区设有建筑外观审查委员会，那一条线并行推进，有自己的时间表。
您会拿到日期。Permit 时间和施工时间分开列出，因为在某些项目上，尤其是加建，纸面工作那一半足以和施工那一半相当，而您应该看得见这一点。
4. 施工、验收、交付
每个阶段的验收都签字通过。没通过之前不封墙，这偶尔意味着有一天在等待而不是在推进，而这是正确的取舍。
最后会有一次上门，整改清单由您来写，不是我们。那份清单做完，这个活才算完。
我们不做的事
没有敞口的按小时计费。在有书面施工范围之前不收定金。没有您事先同意的书面变更单，不改价格。